Condizioni specifiche dei servizi

Terms of Services (Condizioni particolari di erogazione)

Il presente documento integra i Termini e Condizioni e disciplina gli aspetti operativi dei servizi ScalaTrenta S.r.l.: mentoring, audit del profilo, consulenze, percorsi strutturati in 90 giorni e accesso a community e risorse formative.

1. Definizioni

• Mentoring: sessioni 1:1 o di gruppo con professionisti del settore.
• Audit del profilo: revisione strutturata di CV, LinkedIn e repository, con rapporto finale e priorità.
• Consulenza singola: incontro di 60 minuti finalizzato alla definizione del ruolo e del piano d’azione.
• Percorso 90 giorni: programma con obiettivi settimanali, esercizi guidati e supporto al colloquio.
• Community: area riservata con risorse, discussioni e job board.

2. Ambito e rapporto con i Termini generali

Queste condizioni si applicano specificamente all’erogazione dei servizi e prevalgono sulle clausole generali in caso di conflitti relativi ad aspetti operativi. Per tutto il resto restano validi i Termini e Condizioni.

3. Descrizione dei servizi

I servizi hanno finalità formativa e orientativa. Non costituiscono intermediazione di manodopera né garanzia di assunzione o retribuzione. Il contenuto specifico (numero di sessioni, calendario, risorse incluse) è indicato nell’offerta o nel piano acquistato.

4. Output, deliverable e criteri di accettazione

• Report di audit: documento con valutazione, criticità e priorità d’intervento.
• Action plan: piano operativo con obiettivi misurabili e date indicative.
• Feedback documentati: note di revisione su esercizi/portfolio.

L’accettazione si considera avvenuta quando il Cliente non solleva obiezioni motivate entro 7 giorni dalla consegna del relativo deliverable.

5. Pianificazione, riprogrammazione e no-show

• Prenotazioni: le sessioni si prenotano tramite agenda condivisa o contatto diretto.
• Riprogrammazione: possibile fino a 24 ore prima; oltre tale termine la sessione può essere conteggiata come erogata.
• No-show: assenza non comunicata comporta la perdita della sessione.
• Ritardi: oltre 15 minuti la sessione potrebbe essere accorciata o annullata.

6. Supporto, SLA e finestre di manutenzione

Supporto standard: risposte entro 2 giorni lavorativi via email. Per urgenze motivate, compatibilmente con la disponibilità dei mentor, si tende a rispondere entro 1 giorno lavorativo.

Manutenzione: possibili finestre programmate che possono limitare temporaneamente l’accesso a risorse o community.

7. Obblighi del Cliente

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate.
• Partecipare attivamente alle attività previste e rispettare gli impegni concordati.
• Non condividere credenziali o materiali riservati con terzi.
• Osservare il codice di condotta della community.

8. Uso consentito e condotta

È vietato: utilizzare i servizi per finalità illecite, pubblicare contenuti diffamatori o lesivi, fare scraping massivo, distribuire malware o spam, interferire con il regolare funzionamento delle piattaforme.

9. Proprietà intellettuale e licenze

I materiali erogati (template, esercizi, slide, check-list) restano di proprietà di ScalaTrenta o dei rispettivi licenzianti. È concessa una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per uso individuale e non commerciale. È vietata la redistribuzione pubblica senza consenso scritto.

10. Materiali forniti dal Cliente

Il Cliente garantisce di possedere i diritti sui materiali inviati (CV, codice, portfolio) e concede alla Società una licenza limitata all’uso necessario per erogare i servizi (revisioni, feedback, esempi interni). La Società non pubblicherà materiali del Cliente senza autorizzazione.

11. Protezione dati e riservatezza

Il trattamento avviene secondo la Privacy Policy. Le parti si impegnano alla riservatezza su informazioni e documenti scambiati nel corso del rapporto, salvo obblighi di legge.

12. Sicurezza delle informazioni

La Società applica misure organizzative e tecniche adeguate (controllo accessi, backup, cifratura in transito). Nessun sistema è però immune da vulnerabilità; l’uso dei servizi comporta rischi residui ragionevoli.

13. Terze parti e subfornitura

La Società può avvalersi di subfornitori e piattaforme terze (videoconferenza, pagamento, gestione documenti). Tali soggetti operano come autonomi titolari o responsabili del trattamento, secondo i casi.

14. Prezzi, rinnovi, upgrade/downgrade

I piani ricorrenti si rinnovano mensilmente salvo disdetta. È possibile passare a un piano superiore con prezzo pro-rata laddove indicato; il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal periodo successivo.

15. Pagamenti, ritardi e sospensione

I pagamenti sono gestiti tramite provider esterni. In caso di mancato pagamento, la Società può sospendere l’accesso alle risorse fino alla regolarizzazione.

16. Rimborsi e cancellazioni

Salvo quanto previsto dal diritto di recesso per consumatori UE, i canoni mensili non sono rimborsabili per periodi già fruiti. Le sessioni prenotate e non disdette entro i termini possono essere considerate erogate.

17. Modifiche ai Servizi

La Società può aggiornare contenuti, strumenti e calendario per ragioni tecniche o organizzative, mantenendo sostanzialmente invariato il valore complessivo del servizio.

18. Garanzie, disclaimer e limitazioni

I servizi sono erogati con la diligenza professionale. Non si garantiscono risultati occupazionali specifici. Resta ferma la limitazione di responsabilità indicata nei Termini e Condizioni.

19. Manleva

Il Cliente terrà indenne la Società da pretese di terzi derivanti dall’uso illecito dei servizi o dalla violazione dei presenti Terms of Services.

20. Forza maggiore

Nessuna responsabilità per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo (es. guasti di rete, disposizioni delle autorità, scioperi di terzi).

21. Durata, recesso e risoluzione

I piani si rinnovano di mese in mese fino a disdetta. Ciascuna parte può recedere in qualsiasi momento per giusta causa. In caso di grave violazione, la Società può risolvere il rapporto con effetto immediato.

22. Varie

• Cessione: vietata senza consenso scritto della Società, salvo cessione d’azienda.
• Nullità parziale: l’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le restanti.
• Interpretazione: i titoli delle clausole hanno funzione descrittiva e non limitano la portata delle disposizioni.
• Prevalenza: in caso di conflitto, prevalgono eventuali condizioni particolari sottoscritte per iscritto.

23. Contatti

ScalaTrenta S.r.l. — Via Solferino 28, 20121 Milano (MI), Italia — Tel: +39 02 8295 4317 — Email: [email protected]